Marketing - - Leslie Bazelot

SMS marketing : pourquoi et comment les envoyer ?

Avoir un salon c’est recevoir des clients dans un espace que l’on souhaite à son image, c’est aussi proposer des prestations de qualité et innovantes, mais c’est aussi soigner son service en envoyant des SMS marketing susceptibles de les intéresser, pour leur suggérer de venir au salon. Flexy vous donne les clés pour réussir toutes vos campagnes marketing grâce à des messages efficaces et percutants.

Pourquoi miser sur les SMS Marketing ?

Le SMS marketing fait partie de vos campagnes marketing pour développer votre business. Il vient de manière récurrente s’insérer dans votre stratégie commerciale et peut avoir plusieurs buts, qui doivent être clairement définis avant tout envoi. Le SMS Marketing informe d’une actualité concernant votre commerce. Cela peut être une offre, une information concernant la vente, les marques vendues ou un rendez-vous. Avec un taux d’ouverture à 92% dans les 4 minutes qui suivent la réception d’un SMS marketing (source Blog Mediapost) , c’est le canal de communication par excellence.

Mais quels sont ses objectifs ?

  • Acquisition : l’objectif ici est d’accroître votre chier clients, de faire connaître votre salon à de nouvelles personnes.
  • Fidélisation : Le SMS marketing peut susciter l’envie chez vos clients habituels. Cela peut être un bon moyen de les garder le plus longtemps possible.
  • Drive to store : Le SMS peut avoir pour but de faire venir vos clients au salon.
  • Drive to shop : Si vous avez une boutique en ligne, le SMS peut aussi avoir pour but d’augmenter les ventes de produits sur votre e-shop.

Pratique ! Le logiciel Flexy automatise l’obtention des accords pour être en règle avec le RGPD. À la n de vos messages SMS sera systématiquement ajouté l’indication « STOP SMS » pour permettre à vos clients ne désirant plus recevoir les communications de se désabonner, vous n’avez pas à vous soucier de ces sujets !

infographie sms marketing

Quelles sont les différentes possibilités de campagnes SMS

Le SMS automatique

Flexy vous permet d’envoyer des SMS de manière automatique. Ils sont à utiliser pour tous les messages qui se répètent souvent ou qui concernent un grand nombre de clients. Par exemple, vous pouvez relier certains envois de SMS marketing à votre plateforme de réservation en ligne (à chaque anniversaire par exemple) et rendre automatiques tous les rappels de rendez-vous la veille d’une prestation (ce SMS est automatiquement envoyé si vous activé l’option sur le logiciel Flexy).

Les campagnes spécifiques

Au cours de l’année, vous aurez de nombreux messages à communiquer à vos clients. Tous ne se feront pas forcément par SMS, certes, mais pour certains la communication via le mobile sera la plus adéquate.
Si vous proposez une nouvelle marque en boutique, si vous programmez un événement, si vous ouvrez une autre boutique ou encore si vous voulez faire des promotions…

Le ciblage

Avant de débuter votre campagne marketing, avant même de rédiger vos SMS, posez-vous ces questions :

  • Quel est le message principal que je veux faire passer ?
  • Qui dans mes clients est concerné par ce que je propose dans cette campagne ?
  • Est-ce que le contenu et les sms que j’envoie est bien en adéquation avec les personnes que je vise ? (est-ce que je n’ai pas un discours trop jeune si je vise des seniors, ou l’inverse)

Ces questions permettront de répondre à la question du ciblage, c’est-à-dire envoyer le bon message aux bonnes personnes via le bon canal. Une campagne ne peut réussir qu’en visant juste sur le ciblage.

La personnalisation

Si votre objectif est la fidélisation, il faudra vous démarquer, montrez que vous accordez une attention particulière à vos clients et personnaliser au maximum les SMS. Heureusement si vous le remplissez correctement, votre fichier clients est une véritable mine d’or.

Vous pouvez ainsi faire un ciblage pointu en vous adressant par exemple à une tranche d’âge, mais vous pouvez aller encore plus loin en affinant les campagnes et en personnalisant avec l’envoi du prénom de celui qui reçoit le message, en mentionnant son anniversaire ou en évoquant ses préférences soins (en observant ce qu’ils ont acheté).
En envoyant des sms avec de telles précisions, votre client vous garde en tête de manière positive. Un bon point pour continuer à le voir.

Le SMS marketing permet à la fois d’acquérir plus de clients mais également de vendre plus de produits, et plus souvent, aux clients existants. En effet, sa flexibilité et son immédiateté le rendent particulièrement efficace pour augmenter le chiffre d’affaires généré par client. Même si le SMS Marketing n’est pas réellement un nouveau concept, il demeure encore et pour longtemps un moyen formidable de toucher vos clients. La team Flexy se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le développement de votre entreprise. N’hésitez pas à faire une démo, c’est gratuit !

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Rédigé par
Leslie Bazelot

Leslie Bazelot

Tombée un peu par hasard dans l’univers de la mode et de la coiffure, c’est au coeur de la rédaction du magazine Biblond.com que j’apprends et je découvre ce secteur fascinant. Après 6 ans à suivre les créations et les actualités du monde de la coiffure, j’ai ensuite fait mes armes en tant que freelance pour accompagner des marques comme Jean Claude Aubry, Christophe Robin dans leur communication. J’ai également exploré les enjeux du B to C et de l’e-commerce cette fois, en participant à la rédaction pour le blog Birchbox. Aujourd’hui, ce qui m’anime ? Le partage de bonnes pratiques et astuces business.