Management - - Léna Meynard

Salon de coiffure : 6 choses à faire pendant les périodes creuses

La vie d’un salon de coiffure est jalonnée de rushs et de creux. Si ces changements de rythme sont parfaitement normaux, il n’est pas toujours évident de s’y adapter et d’appréhender les ralentissements d’activité avec sérénité ! Découvrez 6 pistes pour préserver votre business et conserver une certaine productivité durant la saison estivale. 

Formez-vous pour accroître les performances de votre business

Les périodes de ralentissement d’activité ne sont pas inutiles : elles peuvent vous permettre de réaliser des choses que vous n’avez pas le temps de faire le reste de l’année ! Souvent négligée, la formation professionnelle représente pourtant une étape incontournable pour les salons de coiffure qui désirent maintenir un haut niveau de compétences, faire face à l’avancée constante de la concurrence et être toujours à l’affût des nouvelles tendances.
Conçue pour les professionnels de la coiffure, de l’esthétique et du spa qui veulent faire la différence, la FlexyUniversity rassemble les meilleurs influenceurs autour d’une méthodologie interactive et d’un catalogue de formations particulièrement riche. Apprendre les secrets du digital avec Damien Roux, maîtriser toutes les nouvelles techniques de balayage et d’éclaircissement avec Pierrick Béringer, découvrir l’art du phygital aux côtés de Stéphane Amaru… Telles sont les opportunités qui s’offriront à vous à la FlexyUniversity.

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Réorganisez votre activité

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les périodes de creux peuvent être l’occasion d’accroître les performances de votre business ou du moins d’initier les actions préalables à l’augmentation de vos résultats commerciaux. Au lieu de compter le nombre de clients qui ont franchi la porte de votre salon de coiffure ces derniers jours, essayez donc d’identifier des axes d’amélioration à mettre en place.
Après avoir pris le temps de lister les principales difficultés que vous avez rencontrées dans votre établissement cette année, vous pouvez par exemple travailler à la définition de nouveaux process internes. Il suffit parfois de petits ajustements et d’une meilleure gestion du temps pour rendre l’organisation d’une entreprise plus efficace ! En vous basant sur votre tableau de bord de statistiques vous devriez très rapidement trouver les leviers d’amélioration et attribuer de nouvelles missions ou de nouveaux challenges à vos équipes.
Si vous n’avez jamais pris le temps de le faire, vous pouvez également rédiger des fiches de poste pour vos collaborateurs. Une équipe n’est jamais aussi performante que lorsque chacun des membres qui la composent sait ce qu’il a à faire !
Enfin, il est également possible de profiter d’un ralentissement d’activité pour développer votre réseau professionnel et initier des partenariats avec d’autres commerçants ou fournisseurs de manière à proposer des offres spéciales à vos clients ou leur faire découvrir de nouveaux produits.

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Planifiez de nouveaux projets pour booster votre business

Développer un business ne peut se faire qu’en adoptant une vision à long terme ! Durant les périodes de creux, n’hésitez donc pas à réfléchir à de nouveaux axes de développement, en adéquation avec vos envies et les dernières tendances. Évidemment, cela suppose de se projeter dans l’avenir ! Quels sont vos objectifs ? Souhaitez-vous gagner plus de followers sur les réseaux sociaux ? Aimeriez-vous augmenter votre chiffre d’affaires ? Désirez-vous fidéliser davantage votre clientèle ou attirer de nouveaux clients ? Les réponses que vous apporterez à ces questions vous aideront à identifier les actions qui doivent être mises en place et à bâtir un rétro-planning efficace ! Vous pourrez ainsi programmer une à une les tâches à accomplir pour atteindre le but que vous vous êtes fixés, à la date butoir que vous avez défini.
Pensez également à profiter des périodes de ralentissement d’activité pour programmer les campagnes marketing que vous lancerez au cours de l’année à votre fichier client. Pour ce faire, listez les temps forts de la saison et notez, pour chacun d’eux, les actions que vous mettrez en place. Quelles réductions pratiquerez-vous à Noël ? Quelles surprises réserverez-vous à vos clients à l’occasion de la Saint-Valentin ? À partir de quelles dates commencerez-vous à communiquer autour de ces évènements ? Quel sera le contenu des SMS marketing que vous enverrez ? En anticipant les différentes tâches qui vous attendent, vous gagnerez un temps précieux tout au long de l’année. Quant à vos campagnes marketing, elles n’en seront que plus performantes !

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Optimisez le parcours de vos clients

Une phase de ralentissement d’activité peut également être une formidable occasion d’optimiser le parcours d’achat et de réservation de vos clients, que celui-ci soit digital ou physique. Si vous ne disposez pas encore d’un logiciel tout-en-un vous permettant de profiter d’une boutique et d’un espace de réservation en ligne, nous ne saurions trop vous recommander d’explorer les multiples fonctionnalités de la solution Flexy et de constater par vous-même à quel point elles sont susceptibles d’améliorer l’expérience de vos clients.
Concernant le parcours d’achat au sein de votre commerce physique, celui-ci peut également être amélioré. Les produits que vous proposez à la vente sont-ils bien visibles par votre clientèle ? Peut-elle y avoir facilement accès et lire aisément les informations qui figurent sur les flacons ? L’acte d’achat d’un client se construisant dès l’instant où il pousse la porte d’un magasin, il est important que votre établissement soit agencé de façon optimale ! Profitez donc de vos périodes de creux pour dessiner de nouveaux espaces au sein de votre salon. Ensuite, n’oubliez pas bien sûr de communiquer sur ce changement et d’inviter vos clients à venir découvrir cette nouvelle ambiance.

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Fédérez votre communauté sur les réseaux sociaux

Avec les départs en vacances, vous trouvez que vos clients délaissent un peu votre boutique et que votre agenda fait grise mine ? Communiquez avec eux autrement ! Utilisez vos comptes Facebook et Instagram pour fédérer une communauté autour de votre salon et engager vos followers. Publiez des photos de votre boutique, postez des citations, mettez en avant les offres spéciales que vous pratiquez, remerciez vos clients pour leur fidélité, donnez-leur des conseils pour protéger leur coloration du soleil et de l’eau salée… Même loin, ils continueront ainsi de penser à vous et ils n’oublieront pas de prendre rendez-vous dès leur retour de vacances.
S’il faut un peu de temps et d’imagination pour réaliser des publications efficaces sur les réseaux sociaux, cela est généralement très bénéfique pour le business ! Mettez donc à profit les périodes de ralentissement d’activité pour renforcer votre présence sur Facebook et Instagram, appliquer à votre salon ces 8 idées de publications Facebook originales et efficaces et convertir peu à peu vos followers en clients fidèles.

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Ralentissement d’activité : prenez des vacances !

D’après une étude réalisée par la « Society for Human Resource Management » et relayée par le site e-rse.net, 77% des responsables RH et des managers constatent que les employés qui prennent le plus de vacances sont aussi les plus productifs. 
Ne culpabilisez donc pas à l’idée de vous accorder quelques jours de congé, d’autant plus lorsque vous constatez que votre activité ralentie chaque année à la même période ! Le fait de vous accorder une petite pause ne vous rendra que plus performant et servira incontestablement les intérêts de votre business.

Formation, ré-organisation, planification… Ce ne sont pas les idées qui manquent pour tirer parti des périodes de ralentissement d’activité ! Afin d’en savoir plus sur toutes les solutions conçues par Flexy pour vous permettre de gérer et de développer votre salon plus efficacement, demandez une démo, c’est gratuit

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Rédigé par
Léna Meynard

Léna Meynard

« Il faut, avec les mots de tout le monde, écrire comme personne » disait Colette. Cette citation résume la ligne de conduite que je me suis fixée il y a six ans, lorsque j'ai choisi de faire de l'écriture mon métier. Pigiste en presse écrite nationale et régionale (Causette, L’Echo) et auteure d’un premier roman (À fleur de peau), j’exerce aujourd’hui l’activité de rédactrice indépendante. Ma passion ? M’immerger complètement dans l’univers des entreprises que j’accompagne !