Gestion - - Leslie Bazelot

Optez pour un service de réceptionniste virtuelle

Submergé par les coups de téléphone et votre agenda papier raturé dans tous les sens ! La gestion en ligne est l’outil idéal pour maximiser votre temps afin d’être focus sur vos clients. Toujours des doutes sur le fait d’obtenir ce système ? Stéphane Amaru, formateur business et coiffure de renom vous donne les raisons d’adopter la réservation en ligne. (vidéo en fin d’article)

Consacrez tout votre temps à vos clients

Épargnez à vos équipes des heures et des heures au téléphone à valider les horaires des rendez-vous. La réservation en ligne automatise la gestion de l’ensemble de vos prestations, les appels de vos clients seront ainsi moins fréquents, pour le bonheur de vos employés et de vos clients. “Cette sonnerie…vous dérange pendant votre prestation mais dérange aussi le client pendant son moment de détente, ce n’est donc agréable pour personne.” confirme le formateur.

Rendez vos clients autonomes

Sans logiciel de rendez-vous en ligne, vos clientes sont contraintes de réserver leur prochain brushing par téléphone. Parfois pris par vos clients vous n’arrivez pas à décrocher ou vous n’êtes tout simplement pas présent au salon. Vous risquez de perdre bon nombre de réservation.
“les chiffres nous montrent que 85% des clients auraient tendance à prendre rendez-vous en ligne, en dehors des heures de travail” affirme Stéphane Amaru.
De nombreux internautes préfèrent prendre leur rendez-vous sur leur smartphone, surtout pendant les jours off du salon.
Avec la révolution digitale, les habitudes de consommation, et surtout de réservation se transforment, les différents corps de métier adoptent de plus en plus le logiciel de réservation en ligne comme le secteur de la restauration ou celui de la santé, ce qui séduit les générations connectées. “le public aujourd’hui a changé de mode de vie, tout le monde est très occupé, on a moins de temps qu’avant.” dit-il.
Privilégiez la réceptionniste virtuelle pour gagner en efficacité, en disponibilité et en flexibilité.

Optimisez votre e-réputation et gagner de nouveaux clients

“L’outil digital qui est excellent pour ramener de nouveaux clients ? La réservation en ligne.” se réjouit Stéphane Amaru.
Véritable vitrine virtuelle de votre activité le site internet avec la réservation en ligne attire une nouvelle clientèle.
La réservation en ligne amène votre client à visiter votre site et donc à gagner en visibilité sur celui-ci. Si vous mettez en place une boutique en ligne sur votre site par exemple, c’est l’alibi parfait pour que votre client la voit. En générant du trafic sur votre site grâce à la réservation en ligne, vous gagnez en visibilité, optimisez votre e-réputation et gagnez de nouveaux clients.” ajoute-t-il.

Réduisez votre taux de no-show

Les rendez-vous non honorés sont un réel souci dans les salons de beauté, pour limiter ce taux d’absence injustifié de la part de vos clients, la réservation en ligne met en place des mails et/ou sms de confirmation la veille de chaque rendez-vous. Plus de besoin de vous soucier si tel client sera présent demain. “Avec ces sms de confirmation, vous allez pouvoir diviser par deux votre taux de rendez-vous non honorés.” affirme notre expert en coiffure.
Avec l’envoi de ce type de communication, le professionnel s’assure de rappeler à son client la date et l’heure de son rendez-vous, mais également de replacer le rendez-vous si la personne n’est plus disponible et de donner ce temps à un autre client, c’est un gain de temps et argent conséquent.
« La réservation en ligne ? Pas besoin de ça pour mon institut! »–

Installez le logiciel de réservation en ligne Flexy, vous ne pourrez plus faire sans. Ne pas avoir ce système aujourd’hui pour votre spa, salon esthétique ou salon de coiffure, vous privera d’une gestion rapide et efficace, et d’une clientèle potentielle : Demandez dès maintenant votre démo gratuite !

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Rédigé par
Leslie Bazelot

Leslie Bazelot

Tombée un peu par hasard dans l’univers de la mode et de la coiffure, c’est au coeur de la rédaction du magazine Biblond.com que j’apprends et je découvre ce secteur fascinant. Après 6 ans à suivre les créations et les actualités du monde de la coiffure, j’ai ensuite fait mes armes en tant que freelance pour accompagner des marques comme Jean Claude Aubry, Christophe Robin dans leur communication. J’ai également exploré les enjeux du B to C et de l’e-commerce cette fois, en participant à la rédaction pour le blog Birchbox. Aujourd’hui, ce qui m’anime ? Le partage de bonnes pratiques et astuces business.