Marketing - - Leslie Bazelot

Comment gagner de l’argent grâce aux promotions ?  

Dans l’esprit d’un client, promotion rime toujours avec bonne affaire. Dans l’esprit d’un commerçant en revanche, promotion rime souvent avec perte d’argent. Quelle erreur d’appréciation ! Les promotions peuvent en effet représenter une source de revenus non négligeable pour votre salon de coiffure ou votre institut de beauté et elles constituent une formidable opportunité d’optimiser le remplissage de votre planning.

Les grands principes du yield management

Le yield management – aussi appelé gestion du rendement en français – est une technique commerciale visant à faire varier ses prix selon la demande des clients, la nature de l’offre proposée, la période de l’année et le taux de remplissage de son établissement. En d’autres termes, c’est l’art d’optimiser son chiffre d’affaires ! La méthode qui a vu le jour au sein d’une grande compagnie aérienne américaine dans les années 60 s’avère être un outil marketing si performant que de nombreuses entreprises de secteurs très différents la mettent aujourd’hui en pratique. Dans le cas d’un salon de coiffure ou d’un institut de beauté, le yield management peut ainsi représenter une arme redoutable pour améliorer le remplissage du planning de rendez-vous et attirer de nouveaux clients dans l’établissement. Comment ? Tout simplement en proposant des promotions au bon moment et aux bonnes personnes !

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Les heures creuses à combler grâce aux promotions

Pour que votre salon de coiffure ou votre institut de beauté tire réellement profit d’une promotion, il faut d’abord veiller à la mettre en place au bon moment. Pour ce faire, il est important d’analyser votre planning de rendez-vous afin de repérer quels sont les créneaux plébiscités par vos clients et, à l’inverse, quels sont ceux qui rencontrent le moins de succès tout au long de l’année. Toutefois, pas de panique ! Si vous disposez d’un outil intelligent tel que Flexy, vous pourrez – grâce à son agenda en ligne et à ses précieuses statistiques – identifier en un clin d’oeil vos créneaux les moins rentables.

Tous les commerçants exerçant dans le secteur de la coiffure et de la beauté le savent : un rendez-vous non réservé est définitivement perdu et, de façon répétée, cela peut représenter un manque à gagner non négligeable pour l’entreprise. En créant une promotion sur un créneau horaire habituellement vide dans le but d’encourager sa réservation, votre établissement ne peut donc qu’en sortir gagnant ! Chez Flexy, nous appelons ça les heures attractives ! Notre logiciel vous permet d’en paramétrer très facilement et une fois qu’elles sont visibles sur votre espace de réservation en ligne, il ne vous reste plus qu’à communiquer sur vos réseaux sociaux ainsi que sur la page d’accueil de votre site internet.

Les annulations de dernière minute

Evidemment, il n’y a pas que les heures creuses qu’une promotion peut vous aider à combler. Une remise sur un créneau horaire peut aussi être l’occasion de contrecarrer le désistement d’un client. Lorsque l’on sait que les rendez-vous non honorés en salon représentent en moyenne une perte de 1 500 euros de chiffre d’affaires, il n’y a plus à hésiter !

Si Flexy vous permet de sécuriser grandement vos rendez-vous en ligne grâce aux acomptes, il est possible de préserver un peu plus votre chiffre d’affaires des annulations avec des plateformes de réservation en ligne spécialisées. Le Ciseau permet ainsi aux professionnels de la beauté de trouver des clients à la dernière minute. Les consommateurs étant de plus en plus nombreux à rechercher les bonnes affaires, le fait de proposer vos offres promotionnelles sur ce type de plateformes vous permet de maximiser vos chances de remplir intégralement votre planning. C’est aussi l’occasion d’attirer un public nouveau au sein de votre établissement et de faire connaître vos services ainsi que votre savoir-faire à des personnes qui ne pousseraient habituellement pas la porte de votre boutique.

Bonne nouvelle ! Fidèle à sa volonté de simplifier et d’optimiser la gestion des établissements de beauté, Flexy vous permet de synchroniser très facilement votre agenda en ligne avec certaines plateformes telles que LeCiseau ou encore l’incontournable Google Reserve qui offre la possibilité d’être réservable directement depuis le moteur de recherche aux 92 % de parts de marché.

Une nouveauté à mettre en avant

Autres circonstances dans lesquelles il peut être intéressant de mettre en place des promotions sur certains créneaux : le lancement d’une nouvelle prestation ou l’arrivée d’un nouveau collaborateur au sein de votre équipe. En effet, une réduction a le pouvoir de rendre un service ou un produit plus attractif ! Avec une remise, les clients seront donc plus enclins à essayer la prestation inédite que vous proposez. De même, ils réserveront plus facilement avec un coiffeur ou une esthéticienne qu’ils ne connaissent pas s’ils bénéficient d’une offre promotionnelle et qu’ils ont l’impression de faire une bonne affaire.

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Quels types de promotions mettre en place ?

Pour être efficace, une promotion doit être mise en place au bon moment mais aussi de la bonne manière. Afin d’évaluer le taux de remise qu’il est préférable de pratiquer, basez-vous sur les trois règles suivantes :

  • Les créneaux que vous souhaitez voir se remplir le plus rapidement possible sont ceux sur lesquels vous pouvez pratiquer le pourcentage de réduction le plus élevé (jusqu’à 50% par exemple).
  • Les créneaux sur lesquels la demande des clients est la plus importante sont ceux sur lesquels il est le moins utile de pratiquer une remise.
  • Sur les heures creuses qui reviennent régulièrement chaque semaine ou sur les créneaux dont vous souhaitez dynamiser la fréquentation, commencez par proposer une réduction modérée, de l’ordre de 20 % par exemple. Augmentez ensuite progressivement le pourcentage si celui-ci n’a pas d’effet sur le taux de remplissage.

Le yield management ne remet pas en cause la valeur des services que vous proposez au sein de votre salon de coiffure ou institut de beauté.  Au contraire, il vous permet de rester toujours maître de cette valeur et de l’ajuster en temps réel. Logiciel tout-en-un pour les professionnels de la beauté soucieux de développer leur business, Flexy peut vous aider à transformer les promotions en un atout phare pour votre établissement. Activez vos 15 jours d’essai gratuits !

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Rédigé par
Leslie Bazelot

Leslie Bazelot

Tombée un peu par hasard dans l’univers de la mode et de la coiffure, c’est au coeur de la rédaction du magazine Biblond.com que j’apprends et je découvre ce secteur fascinant. Après 6 ans à suivre les créations et les actualités du monde de la coiffure, j’ai ensuite fait mes armes en tant que freelance pour accompagner des marques comme Jean Claude Aubry, Christophe Robin dans leur communication. J’ai également exploré les enjeux du B to C et de l’e-commerce cette fois, en participant à la rédaction pour le blog Birchbox. Aujourd’hui, ce qui m’anime ? Le partage de bonnes pratiques et astuces business.