Marketing - - Julie De Los Rios

10 opérations marketing à mettre en place pour les fêtes

Période cruciale pour les commerçants, stressante mais excitante, les fêtes de fin d’année sont une aubaine pour faire carton plein. Certes, la hausse est moins sensible qu’il y a une vingtaine d’années, elle se fait tout de même sentir puisque les fêtes représentent 20 à 30 % en moyenne du chiffre d’affaires annuel d’un salon de coiffure. Et si la magie de Noël rayonnait aussi chez vous pour faire briller votre activité ? Flexy vous donne des idées d’opérations marketing à mettre en place facilement et attirer fidèles et nouveaux clients.

1. Faites entrer la magie de Noël

Une vitrine scintillante, un sapin bien décoré, des salariés habillés pour l’occasion…. Ne lésinez pas sur l’esprit de Noël qui fait rêver petits et grands ! Personne ne reste insensible à cette parenthèse enchantée, ce rendez-vous immanquable qui réunit famille et amis. Pour attirer l’œil et donner envie de pénétrer dans votre enseigne, misez sur une décoration unique et originale. Mais pas question de vous ruiner au rayon guirlandes !  On peut faire des étincelles avec quelques bout de ficelles. Les astuces ne manquent pas. Privilégiez les guirlandes LED qui consomment moins d’électricité, organisez un atelier arts plastiques avec vos collègues ou vos enfants pour créer vous-même vos guirlandes, chinez sur le Bon Coin pour trouver des décorations au rabais, demandez à vos amis s’ils n’ont pas des figurines de Noël et autres boules dont ils ne se servent pas… En multipliant les sources d’approvisionnement, votre espace brillera de mille feux ! Toutefois, essayez de demeurer sobre. Pas question de tomber dans le mauvais goût. Pour cela, définissez un code de trois couleurs maximum. Exemples : or, rouge et vert pour les plus classiques, rose, orange et rouge pour les audacieux.
Pensez également à un dresscode pour l’occasion. Pour les fêtes, vos équipes peuvent arborer d’élégantes tenues du soir, un bonnet de Père Noël, un vêtement pailleté (les grandes enseignes comme H&M, Zara ou Pimkie en proposent à petits prix) ou encore un bijou ou accessoire festif qui attirera également l’œil, de l’extérieur de la boutique.

2. Titillez la gourmandise de vos clients

Offrez un thé de Noël, des friandises, un chocolat… N’ayez pas peur de gâter vos clients. Faites part de ces réjouissances sur les réseaux sociaux – photo à l’appui –  ou sur votre site internet pour donner envie à vos habitués de venir découvrir ses petits plaisirs dont ils pourront profiter tout en se faisant chouchouter. Pour ne pas engendrer de dépenses inconsidérées, pensez à fouiller les sites de recettes comme Marmiton pour fabriquer vos sablés, votre vin chaud ou vos petits fours vous-mêmes ! Le fait-maison sera d’autant plus apprécié par les fines bouches.

3. Organisez un jeu-concours sur les réseaux sociaux

Mettez en avant les bons cadeaux, proposés par Flexy, en organisant un jeu-concours sur les réseaux sociaux, Facebook et Instagram. Le règlement ? Proposez, par exemple, aux clientes qui vous suivent de participer en les invitant à mentionner le nom de 6 amies en commentaire. Effet boule de neige assuré : de nouvelles personnes vont découvrir ce service et vous recruterez certainement de nouvelles clientes. Enfin, le jour de clôture du concours, organisez le tirage au sort et annoncez le nom de la grande gagnante du bon cadeau en jeu. Pourquoi ne pas le faire en live, en vidéo, en vous mettant en scène dans votre salon ?  En créant ce rendez-vous, donc du buzz, vous allez non seulement exciter les participantes mais aussi faire parler de votre adresse. Les tutoriels pour organiser un tirage au sort ne manquent pas ! Il vous suffit de chercher sur Youtube pour recevoir les instructions.

4. Misez sur le bon d’achat personnalisé

Pensez aussi à mettre en avant les bons cadeaux comme LA bonne idée de cadeau de dernière minute pour celles et ceux qui sont en manque d’inspiration. En effet, les bons d’achat arrivent en 2ème position des cadeaux les plus offerts après l’argent. Et là encore, en offrant ce précieux sésame à une petite nièce ou un cousin, votre clientèle vous permet de recruter et pourquoi pas fidéliser de nouvelles personnes ! Grâce à Flexy, vous pouvez vendre ces chèques cadeaux en ligne. Vos clients offriront donc des prestations sous formes d’un bon cadeau. Pour stimuler les ventes, n’hésitez pas à communiquer sur ce service sur les réseaux sociaux, sur votre site et dans votre boutique avec une petite PLV en caisse par exemple. Autre atout de taille : ils peuvent également offrir ce bon par e-mail à la personne de leur choix en le personnalisant d’une image ou d’un message.

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5. Envoyez des messages de vœux

Grâce au fichier clients de votre logiciel de caisse, vous  connaissez au mieux votre clientèle et ses habitudes. Même si la e-carte de vœux est devenue monnaie courante, ne la négligez pas ! Profitez des fêtes pour envoyer un SMS personnalisé à vos meilleures clientes pour leur souhaiter de bonnes fêtes puis une bonne année début janvier. En recevant ce message personnalisé à leur nom et prénom, elles se sentiront considérées et flattées de tant d’attention. Profitez également de ces messages pour leur offrir une réduction sur leur soin préféré.
Exemple : Lucie, nous vous souhaitons de très belles fêtes. Pour finir l’année en beauté, du 20 au 31 décembre, bénéficiez de 10 % sur votre coloration. Rdv sur notre site www.monsalon.com
Personnalisez au mieux grâce aux informations récoltées par le fichier clients. Pas question de proposer une taille de barbe à Madame X et une épilation des sourcils à Monsieur Y ! Votre client doit se sentir privilégié. Grâce aux statistiques de Flexy, vous identifierez quelles sont les prestations et produits qu’ils préfèrent pour leur offrir une promotion de Noël ciblée. C’est simple vous verrez !  

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6. Mettez en place des promotions de Noël

Profitez du site internet à votre image, proposé par Flexy qui permet, entre autres, d’animer son e-boutique avec des promotions saisonnières. Pour les fêtes, offrez des réductions sur certains produits, notamment ceux qui sont en fin de série ou à l’inverse qui restent en stock.
Mais pas seulement ! Dans votre salon / institut / spa, offrez des promotions sur certaines prestations.
Par exemple, 10 ou 20 % sur une coloration réalisée entre 14h et 16h en salon ou 10 % sur une épilation entre 10h et 12h. Cela vous permettra de remplir l’agenda même pendant les heures creuses et de ne pas vous retrouver submergée en soirée ou le week-end.

7. Offrez le maquillage les 24 et 31

Pour vos meilleures clientes, que vous retrouverez facilement grâce à votre fichier clients, offrez les services d’une maquilleuse les 24 et 31. En effet, pendant qu’elles se font chouchouter par vos mains expertes ou celles de vos employés, elles peaufinent leur mise en beauté grâce à une professionnelle ! Elles apprécieront de ne pas avoir à se maquiller en rentrant, entre deux préparatifs !  Pensez évidemment à communiquer cette offre sur les réseaux sociaux ou via votre application mobile en amont pour que la cliente puisse prendre son rendez-vous dans les temps.

8. Organisez des nocturnes stratégiques

Les 23 et 30 décembre, organisez des journées plus longues pour permettre à vos clients débordés de venir se faire beaux avant la course des fêtes. En effet, beaucoup n’ont pas une minute à eux les 24 et 31, de surcroît s’ils organisent un dîner à la maison. Profitez de ces nocturnes pour offrir une coupe de champagne et des chocolats. Les plus stressés apprécieront cette parenthèse enchantée et relaxante avant les derniers préparatifs.

9. N’oubliez pas les enfants

Noël, c’est avant tout la fête des enfants. Pas question de les oublier ! Les vacances scolaires se tiennent du 22 décembre au 7 janvier. Organisez des journées spéciales pour les plus petits. Pourquoi ne pas vous offrir la prestation d’un père Noël avec photo à la clé ? Bien coiffés, les enfants prendront la pause avec joie. Et les parents, enchantés, n’auront pas peur de mettre la main au porte-monnaie pour récupérer le précieux cliché qu’ils garderont comme un joli souvenir sous cadre. Personne n’a envie de résister aux caprices d’un enfant pendant cette période !

10. Offrez des crackers surprises de Noël

Au moment de l’encaissement, offrez un cracker de Noël. A l’intérieur, de manière totalement aléatoire, le client trouvera un chocolat, une citation, un mantra ou… un code promo à utiliser sur sa prochaine prestation ou son prochain achat en ligne ! Les plus joueurs se prendront forcément au jeu. Vous pouvez également glisser dans certaines papillotes des bons de réduction, à piocher dans un bonnet de père Noël au moment de payer.

Et vous, qu’avez-vous mis en place pour les fêtes ? Vous êtes contents du résultat ? Pour de nouvelles idées ou pour booster vos recettes, n’hésitez pas à solliciter les conseils de l’équipe Flexy. Demandez, gratuitement, votre entretien personnalisé pour découvrir les solutions adaptées à votre salon. Bonnes fêtes à tous !

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Rédigé par
Julie De Los Rios

Julie De Los Rios

Après mes débuts sur Vogue.fr, je me suis lancée en tant qu’indépendante en 2007. Mes expériences ? Elle.fr, Glamour.com, Gqmagazine.fr, Next Libération, Fan 2, la Parisienne… Depuis 10 ans, je collabore régulièrement avec les Editions COTE, le Journal Marianne et le magazine Biblond. Mes domaines de prédilection ? La mode, l'horlogerie, la joaillerie, la coiffure et l’art de vivre en général. Ce qui me fait vibrer ? Rencontrer des passionnés pour transmettre leurs démarches au plus grand nombre.